Competencias de Atención, Trato al Usuario y Solución de Problemas

Reconocer la importancia de la atención de calidad y el buen trato al usuario, fortaleciendo su potencial comunicacional y capacidad para dar respuesta a los principales conflictos que se presentan en práctica clínica.

El curso fue impartido por Green Capacitación en el año 2022 en modalidad asincrónica.

El curso consta de la siguiente estructura:

• Presentación del Curso
  – Introducción del curso
  – Competencias de cada módulo
  – Módulos y unidades respectivas del curso
  – Evaluaciones respectivas de cada módulo
  – Evaluación final del curso
  – Encuesta de satisfacción del alumno
• Módulo N°1: Enfoque de Derechos en Salud, Conceptos y Alcances
  – Competencia del módulo
  – Unidad N°1
  – Unidad N°2
  – Unidad N°3
  – Materiales Complementarios
  – Videos Complementarios
  – Evaluación del módulo N°1
• Módulo N°2: Humanización de la Atención
  – Competencia del módulo
  – Unidad N°1
  – Unidad N°2
  – Unidad N°3
  – Materiales Complementarios
  – Videos Complementarios
  – Evaluación del módulo N°2
• Módulo N°3: Calidad de la Atención y Satisfacción Usuaria
  – Competencia del módulo
  – Unidad N°1
  – Unidad N°2
  – Unidad N°3
  – Materiales Complementarios
  – Videos Complementarios
  – Evaluación del módulo N°3
• Módulo N°4: Habilidades y Competencias Para la Atención Humanizante y de Calidad
  – Competencia del módulo
  – Unidad N°1
  – Unidad N°2
  – Unidad N°3
  – Materiales Complementarios
  – Videos Complementarios
  – Evaluación del módulo N°4
• Evaluación final del curso
• Encuesta de satisfacción del alumno
• Entrega de diplomas a los alumnos que aprobaron el curso